1. تمامی
مصادیقی که در چارچوب استاندارهای نظام بازرگانی و تجارت الکترونیکی خلاف قوانین
محسوب شده در پایگاه اینترنتی ویکی آرک ممنوع می‌باشد همچنین انتشار و فروشکتاب،
پایان‌نامه و از این قبیل موارد نیز پیگرد قانونی دارد و ارسال آندر سایت تخلفاست و ضمن برخورد با متخلف، از ادامه فعالیت در سایت نیز محروم خواهد شد.
2. با
ایجاد هر پروژه و پس از تایید و ارسال آن برای پیمانکاران، کارفرما پیشنهاد دلخواه را از میان پیشنهادات ارسال شده توسط پیمانکاران
انتخاب کرده و برای شروع کار می‌بایست نصف مبلغ پیشنهادی پیمانکار پروژه را در
سیستم پرداخت امن دو مرحله ای پرداخت کند.
3. مبالغ
واریزی کارفرما به منظور انجام پروژه در سایت "امن شده"و به منظور ضمانت انجام کار نزد ویکی آرک به امانت می‌ماند و به محض
آنکه توسط کارفرما "آزاد شده"اعلام شد؛
وجه واریزی به حساب پیمانکار افزوده شده و برای ایشان قابل برداشت است بنابراین
کارفرما می‌بایست قبل از آزاد کردن مبلغ، از انجام کار پروژه و دریافت آن مطمئن شود سپس
نسبت به آزاد کردن مبالغ اقدام کند.
4. به منظور جلوگیری از سو استفاده افراد سودجو امکان "گزارش اختلاف"برای
کاربران ایجاد شده است تا در صورتی که اقدامی خلاف قوانین و مقررات سایت صورت گرفت با
اطلاع آن به تیم پشتیبانی، ما را در حفظ امنیت کار و خدمت رسانی پویا به کاربران یاری نمایند. در صورت عدم گزارش تخلف، تیم ویکی آرک هیچگونه مسئولیتی در قبال
انجام پروژه و اعم از مشکلات و اختلافات بین دو طرف نخواهد داشت. پیشاپیش همکاری شما را صمیمانه
قدر دانیم.
5. پس
از اتمام کار توسط پیمانکار، کارفرما مابقی مبلغ پروژه را پرداخت و پروژه انجام
شده را در میزکار آن در قالب یک یا چند فایل قابل دانلود تحویل می‌گیرد.
6. تعرفه
خدمات ویکی آرک از مناسبترین تعرفه های دورکاری محسوب شده و به شکل برابر از
کارفرما و پیمانکار پروژه دریافت می‌گردد و کاربران حق اعتراض نسبت به پرداخت حق تعرفه خدمات پس از انجام و اتمام کار را ندارند.
7. الزامی
برای آزاد کردن پرداخت امن دوم و نهایی کارفرمایان برای دریافت فایل پروژه و یا
تحویل پروژه وجود ندارد و تنها امن کردن مبلغ پروژه برای دانلود فایل ارسالی از طرف پیمانکار کافیست و مبلغ امن شده در صورت رضایت کارفرما از کار، پس ازدوروز به صورت خودکار برای پیمانکار پروژه آزاد
خواهد شد و به حساب وی منتقل می‌گردد.
8. کارفرما
می‌تواند درصورت نیاز پیمانکار یا صلاح دید خود و در هر مرحله‌ای از کار مبالغ امن
شده را آزاد نماید تا در دسترس پیمانکار پروژه قرار گیرد (تا قبل از دریافت بخشی از پروژه انجام شده یا کل
پروژه، توصیه نمی‌شود) ولی باید توجه داشته باشد که پس از آزاد کردن مبلغ امن شده،
امکان بازگشت وجوه آزاد شده ممکن نمی‌باشد زیرا مبالغ برای پیمانکار پروژه قابل برداشت به کارت بانکی خواهد
شد.
9. ویکی آرک
تمام امکانات ارسال پیام را در اختیار کارفرمایان و پیمانکاران قرار می‌دهد
بنابراینارسال شماره تماس، آدرس و آی دی شبکه‌های اجتماعی
بین کاربران تا قبل از انتخاب پیشنهاد، تخلف محسوب شده و کارفرما می‌بایست در صورت مشاهده تخلف آن
را گزارش دهد در غیر این صورت مسئولیت انجام تمامی پروژه بر عهده طرفین می‌باشد و هیچ تعهدی بر عهده ویکی آرک نمی باشد و برای کاربران متخلف نیز حق اعتراضی در هیچ مورد لحاظ نخواهد شد.
10. در صورتی که کارفرما پس از اعلام انجام پروژه توسط پیمانکار مابقی
مبلغ را پرداخت امن نکند، نمی‌تواند پروژه انجام شده را دانلود کند بنابراین پس از اعلام اتمام پروژه توسط پیمانکار، کارفرما می‌بایست
پرداخت امن دوم را ایجاد کند سپس فایل‌های ارسالی پیمانکار را در انتهای صفحه
میزکار، دانلود نمایدتا پس از تایید انجام کار مبلغ به حساب پیمانکار
منتقل شده و بلافاصله برای ایشان قابل برداشت است.
11. اگر
کارفرما پس از تحویل پروژه تا دو روز عملیات"تایید انجام کار"
و یا گزینه "ایجاد اختلاف" را
اعمال نکند، سیستم به صورت خودکار مبالغ را برای پیمانکار پروژه آزاد خواهد کرد و
مبلغ پروژه به حساب پیمانکار واریز می‌گردد و پس از آن امکان ایجاد اختلاف برای هیچکدام از طرفین ممکن نمی‌باشد.
12. در
صورت عدم رضایت کامل از اتمام پروژه یا وجود مشکلی در انجام آن، کارفرما و حتی پیمانکار
می‌توانند با گزینه ایجاد اختلافدر
میزکار پروژه نسبت به عملکرد طرف مقابل اعتراض کنند و با شرح کامل ماجرا به همکاران ما و بررسی تخصصی پروژه، مشکل آن حل و یا مبالغ آن برگشت داده شود.
13. در
صورت
"ایجاد اختلاف" از سمت هر کاربر، تیم ویکی آرک باتوجه به شرح پروژه و گفتگوهای صورت گرفته بین دو
طرف سپس بررسی فایل‌های پروژه تحویل شده و توافقات انجام شده بین طرفین،
رای خود را صادر می‌کند و پس از آن کاربران حق هیچگونه اعتراض نسبت به رای صادره را ندارند.
14. کارفرما پس از ایجاد پروژه با گفتگو با پیمانکار و ویرایش پیشنهاد
ارسالی توسط ایشان، می‌تواند درخواست تغییر زمان، هزینه و دیگر شرایط موجود در پیشنهاد را به پیمانکار بدهد در صورتی که از
قبل، پیشنهاد پیمانکار توسط کارفرما انتخاب نشده باشد. انتخاب پیشنهاد پیمانکار به منزله قبول اطلاعات ثبت شده در آن پیشنهاد می باشد و این معیار توافق و تعهد طرفین محسوب می شود.
15. هیچکدام از کاربراننمیتوانند
بیشتر از یک حساب کاربری داشته و با یک حساب کاربری هم می‌توانند به عنوان کارفرما و هم به عنوان پیمانکار فعالیت داشته باشند. در صورت نیاز به تغییر شماره همراه یا ایمیل کاربری،
با ارسال پیام آنلاین به تیم پشتیبانی ما، امکان ویرایش و اصلاح آن اقدام کنید.
16. پروژه‌های انجام شده پس از دو هفته از انجام و اتمام آن از روی سرور سایت حذف شده و قابل بازگشت و دانلود
مجدد نمی‌باشد.
17. در صورتی که برای پروژه ایجاد شده حداکثر تا دو هفته پیشنهادی ارسال
نشود پروژه به شکل خودکار بسته شده و در صورت نیاز می‌بایست بار دیگر پروژه خود را
ایجاد نمایید.
18. هزینه ارسال مرسولات فیزیکی مانند ماکت و... بر عهده کارفرما پروژه
می‌باشد و جدا از هزینه توافق شده برای انجام پروژه محاسبه می‌گردد.
