پرداختها در ویکی آرک
■ تسویه پرداختها با سیستم پرداخت امن
پس از اتمام پروژه و ارسال فایلهای نهایی در میزکار، کارفرما باید پیش از دانلود فایلها، مابقی مبلغ توافقی را در سیستم پرداخت امن واریز کند. پس از دانلود، در صورت رضایت از نتیجه کار، مبلغ امن شده آزاد شده و به حساب پیمانکار واریز میشود. در صورتی که مشکلی در پروژه وجود داشته باشد، کارفرما میتواند از طریق گزینه "ایجاد اختلاف"(در بخش عملیات) موضوع را گزارش دهد تا تیم پشتیبانی در سریعترین زمان آن را بررسی و حل کند.
■ رسیدگی به نارضایتی طرفین
مبالغ واریزی کارفرما در سیستم پرداخت امن ویکی آرک تا زمان تکمیل پروژه و تأیید کارفرما محفوظ میماند. در صورت عدم رضایت از نتیجه پروژه، کارفرما میتواند حداکثر تا دو روز پس از دریافت پروژه، از گزینه "ایجاد اختلاف" استفاده کرده و مشکل را برای بررسی و رسیدگی به تیم پشتیبانی گزارش دهد. در این صورت، بسته به شرایط، امکان اصلاح پروژه یا بازگشت وجه وجود خواهد داشت.
■ آزاد نشدن مبلغ پروژه
در صورتی که کارفرما پس از دریافت پروژه مبلغ امن شده را آزاد نکند، سیستم پرداخت امن به صورت خودکار و در صورت عدم وجود اختلاف، پس از دو روز مبلغ را برای پیمانکار آزاد میکند. این مبلغ به موجودی حساب پیمانکار اضافه شده و او میتواند در هر زمان از طریق بخش "امور مالی" درخواست برداشت داده و مبلغ را به کارت بانکی ثبت شده خود واریز کند.
■ تعرفه خدمات برونسپاری و انجام پروژه
ویکیآرک با ارائه شفاف ترین و منصفانه ترین تعرفه برونسپاری، هزینه خدمات را به صورت مساوی بین کارفرما و پیمانکار تقسیم میکند. به عنوان مثال، برای پروژهای با تعرفه ۴٪، ۲٪ از مبلغ پروژه به صورت جداگانه از کارفرما و ۲٪ دیگر از مبلغ کل پروژه از پیمانکار کسر میشود. در نتیجه، ۹۶٪ از کل مبلغ توافقی به حساب پیمانکار واریز میشود.
■ زمان تسویه حساب و پرداختیها
واریز وجه به حساب بانکی کاربران پس از درخواست برداشت، بدون محدودیت، حداکثر تا دو روز پس از تکمیل پروژه و تأیید نهایی انجام خواهد شد. مبلغ تسویه شده به شماره کارت بانکی ثبت شده در بخش امور مالی پنل کاربری واریز میشود.
